盈媒网4月27日消息， 针对网友反馈的在深圳移动营业厅办理业务被外籍客户插队一事，深圳移动发布声明称，网传外籍客户插队的消息不实。但是，营业厅当班保安存在言语不当的行为，公司已对其进行批评教育。

　　盈媒网注意到，早在10年前，中移动就承诺挑战营业排队等候时间，推11项便民举措，实现网上营业厅，用户业务办理足不出户。即便是营业厅排队，承诺排队不超十分钟。但是，中国移动业务用户总数达 9.83 亿户， 5G 套餐用户数达 6.89 亿户。套餐业务比较多，加上中老年用户群体不在少数，对互联网操作并不是熟悉，因此，多地营业厅排队现象时有发生。

　　以下为声明全文：

　　关于网传外籍客户插队办业务不实消息的澄清说明

　　4月26日，有网友在短视频平台发布视频，称在深圳移动营业厅办理业务时被外籍客户插队。对此，我公司高度关注，并迅速调取营业厅录像进行核查，发现网传消息不实。

　　录像显示，外籍客户10：07进入厅内，在选号处挑选了号码，10：18与服务人员一起来到1号坐席办理开户。发布投诉视频的客户10：09进厅，比外籍客户晚到，并于10：22落座办理业务。网传外籍客户插队的消息不实。

　　此外，在与客户的沟通过程中，营业厅当班保安存在言语不当的行为，公司已对其进行批评教育。后续我们将举一反三，加强营业厅保安人员的管理和培训，提升服务意识和服务水平。

　　感谢广大网友的关注!